Om oss
Beauty Mall er en norsk nettbutikk som ble etablert for å tilby det norske markedet kosmetikk og hudpleieprodukter fra Sør-Korea, Taiwan og Japan. Vi jobber i hovedsak direkte med merkene vi samarbeider med og med autoriserte distributører. Vi kan derfor garantere våre kunder autentiske produkter. Beauty Mall har også et stort utvalg av skjønnhetsmerker fra andre land og jobber med å tilby de beste merkene og produktene fra skjønnhetsverdenen.
Informasjon om selskapet
Beauty Mall AS
Selskapet er registrert i Brønnøysundregistrene. Organisasjonsnummer: 919661836MVA
Adresse: Peter Møllers vei 39, 0585 Oslo, Norge.
Post- og fakturaadresse:
Beauty Mall AS
Peter Møllers vei 39, 0585 Oslo
Norway
Kontaktinformasjon
Den raskeste måten å kontakte oss på er enten via epost: info@beautymall.no eller ved bruk av kontaktskjemaet på vår hjemmeside.
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Bestillingen pakkes normalt innen 24 timer. Leveringstiden kan bli noe lenger ved store kampanjer og høytider. Vi gjør vårt beste for at du skal motta bestillingen så raskt som mulig.
Hos Beauty Mall er det gratis frakt ved kjøp over kr 500,-. Et frakttillegg på kr 49,- tilkommer ved kjøp under kr 500,-. Til Svalbard kommer det tillegg for frakt.
Alle henvendelser som gjelder reklamasjon, skade på varer, feil ved leveransen eller angre kjøp, skal gjøres skriftlig. Kontakt vårt kundesenter per epost eller anvend skjemaet under «Kontakt Kundeservice».
Hvis du ønsker å returnere en vare etter at den er sendt fra Beautymall.no, kan du gjøre dette innen 14 dager etter mottatt vare. Merk at returretten kun gjelder dersom du gir oss melding om at du ønsker å benytte din returrett, og at varen sendes tilbake innen 14 dager i samme stand som den ble utsendt til deg. Dette vil si at dersom forseglingen på produktet er brutt eller at varen på annen måte ikke kan sendes tilbake i samme stand uten at dette skyldes forhold utenfor din kontroll så gjelder ikke returretten.
Før du returnerer bestillingen, må du sjekke at følgende matcher produktet du returnerer:
– Produktet er i samme tilstand som da det ble mottatt.
– Produktet er intakt i sin opprinnelige emballasje med etiketter g beskyttende klistremerker.
– Produktet er kjøpt direkte via vår nettside.
– Produktet er ikke et gavekort.
Vennligst merk, du må betale returkostnadene når du returnerer ordren din. Vi har ikke gratis retur og et returgebyr vil bli trukket fra total summen som skal refunderes tilbake til kunden. Dersom returgebyren er høyere enn refunderingsbeløpet vil det bli tilsendt faktura på restbeløpet til kunden.
Garantien på produkter leveres av leverandøren. Beauty Mall gir ingen ytterligere garantier utover det leverandøren har gitt. Ta gjerne kontakt med oss dersom du ønsker å vite mer om garantien eller de instruksjonene som medfølger produktet.
Rabattkode legges inn i handlekurven under/ved siden av totalsummen. Der står det «Legg til kampanjekode eller gavekort». Trykker du på den linken dukker det opp et felt der du kan skrive inn koden. Husk å trykke på «LEGG TIL» etter at koden er skrevet inn.
Det er kun mulig å bruke én rabattkode per ordre.
Dersom det er midlertidig utsolgt/ikke på lager på en vare, betyr det at det er midlertidig tomt på lageret, men at det er bestilt inn igjen. Finner du ikke varen i nettsiden, betyr det dessverre at vi ikke har lagt inn en ny bestilling på den.
Ordrebekreftelse blir sendt til din registrerte e-post innen kort tid etter at din ordre er bekreftet eller godkjent. Det kan hende at e-posten med ordrebekreftelsen blir fanget opp av et spamfilter. Sjekk gjerne søppelposten dersom du ikke finner den i innboksen. Om du fortsatt ikke finner den, ta kontakt ved å sende oss en e-post til info@beautymall.no eller ved bruk av kontaktskjemaet her.
Dersom du er så uheldig å ha mottatt en defekt vare, ber vi deg ta kontakt med oss slik at vi kan registrere reklamasjonen. Ta kontakt ved å sende oss en e-post til info@beautymall.no eller ved bruk av kontaktskjemaet her.
Ta kontakt ved å sende oss en e-post til info@beautymall.no eller ved bruk av kontaktskjemaet her.
Det er fult mulig å kansellere ordren så lenge det ikke er sendt fra vårt lager.
Alle priser er inkludert MVA. Vi er en norsk nettbutikk og det påløper derfor ingen toll eller avgifter når du kjøper varer fra oss.
Vilkår og betingelser
Generelle vilkår
Vennligst les gjennom våre generelle vilkår for handel hos Beautymall.no. Ved kjøp av produkter har du samtidig akseptert og godkjent gjeldende betingelser.
Disse salgsbetingelser gjelder for alt salg av varer (produkter) fra www.beautymall.no til forbrukere. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling som er bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
Registrering
For å handle hos Beautymall.no kan du velge mellom å registrere deg som kunde hos oss eller enkelt utføre en handel som uregistrert kunde. Registreringen er gratis og uten forpliktelser om kjøp. Vi lagrer opplysningene på en sikker måte, og opplysningene vil ikke være tilgjengelige for uvedkommende. Ved registrering er du forpliktet til å lese gjennom kjøpsvilkårene. Du er selv ansvarlig for ikke å overlate din registreringsinformasjon til tredjepart. Brudd på denne plikten kan medføre erstatningsansvar.
Adressen du velger som standardadresse vil bli brukt som standard faktura og leveringsadresse ved kjøp. Du har også muligheten til å selv endre leveringsadressen på «Din Konto”.
Beauty Club
Når du velger å handle hos oss og har gjennomført ditt kjøp hos Beautymall.no vil du automatisk bli medlem av Beauty Club. Som medlem av Beauty Club opptjener du poeng på alle dine kjøp på Beautymall.no, foruten kjøp av gavekort. Medlemskapet er gratis og gir tilgang til medlemstilbud og poeng som kan veksles til rabattkuponger.
Du kan lese mer om dette her.
Bestillingsprosessen
Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, les mer om dette nedenfor. Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordrebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen. Avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra oss, som du kan akseptere eller takke nei til. Du har likevel rett til å gjøre gjeldende din opprinnelige bestilling så lenge denne er i samsvar med det vi har tilbudt. Unntak kan forekomme, og det informeres under «Opplysninger gitt i nettbutikken».
Opplysninger gitt i nettbutikken
Beautymall.no gjør hele tiden sitt beste for å gi deg korrekte produktopplysninger, men tar likevel forbehold om at skrive- og trykkfeil kan forekomme. Dette vil innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjonen gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Vi forbeholder oss retten til å endre produktinformasjon, tilgjengelighet og pris som følge av dette. Tilbud gjelder så lenge lageret rekker eller innenfor spesifisert tilbudsperiode. Vi tar også forbehold om at det av ulike årsaker kan bli tomt på lager og at variasjoner på utseende på produktene vil kunne forekomme. Vi forbeholder retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen. Vi forbeholder oss også retten til å endre leveringsmetode for ordre ved behov. Dette innebærer at opplysninger knyttet til din ordre vil deles med valgt leverandør.
Priser
Alle priser på Beautymall.no er inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil komme frem før bestilling og det inkluderer alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til frakt, emballasje m.m. Beauty Mall forbeholder retten til å forandre priser på produkter som er i kampanjer og eventuelle prisendringer dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil i annonser og/eller i nettbutikken, kan Beauty Mall AS ensidig endre, slette eller avvise ordre. Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
Betalingsbetingelser
Beautymall.no har Klarna Checkout som betalingsløsning. I denne løsningen kan du velge mellom betalingsmåtene Klarna Faktura og Klarna Konto(Delbetaling).
Klarna Faktura
Klarna Faktura er en enkel og trygg betalingsmetode hvor du slipper å oppgi kortinformasjon. Når din ordre sendes fra oss aktiveres det faktura fra Klarna som vil bli sendt via epost til deg med en 14 dagers forfall.
Klarna Konto (Delbetaling)
Ønsker du selv å bestemme hvor mye du ønsker å betale hver måned er denne betalingsmåten perfekt for deg. Du får varene hjem før du betaler.
Du kan kun bestille til din folkeregistrerte adresse når du velger faktura eller delbetaling og du må være minst 18 år gammel når du bestiller. Når du har fått fakturaen kan du velge å delbetale opptil 24 måneder. Ved delbetaling tilkommer den rentesatsen Klarna har satt. Du anbefales derfor å sjekke Klarna sine vilkår og rentesatser før avtale inngås.
Du kan lese om vilkår ved bruk av Klarna faktura her:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/nb_no/invoice?fee=0
Du kan lese om vilkår ved delbetaling med Klarna konto her:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/nb_no/account/terms.pdf
Frakt
Hos Beautymall.no er det gratis frakt ved kjøp over kr 500,-. Et frakttillegg på kr 49,- tilkommer ved kjøp under kr 500,-. Til Svalbard kommer det tillegg for frakt.
Levering
Varer som blir bestilt innen kl. 12.00 på en arbeidsdag vil vanligvis bli sendt samme dag. Bestillinger i helgen blir pakket og sendt ut førstkommende arbeidsdag.
Vi leverer over hele Norge. Posten Norge/Bring leverer våre pakker til kundene innen 1-3 virkedager etter at ordrene er sendt fra oss. Dersom pakken er for stor for din postkasse vil pakken sendes til nærmeste postkontor. Pakker som skal hentes på ett av Posten/Brings utleveringssteder vil bli liggende der i henhold til Posten/Brings bestemmelser. Beautymall.no står ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i postgangen når sendingen er overlevert Bring/ Posten Norge. Kunden er selv ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse og at folkeregistrert adresse er på oppgitt leveringsadresse. Kunden står selv økonomisk ansvarlig for bortkomne sendinger dersom dette skyldes at feil adresse er oppgitt.
Skadet sending
Dersom du mottar en skadet sending, plikter du som kunde å forholde deg til våre rutiner som gjelder ved mottak av en skadet sending. Kontakt vårt kundesenter per epost » Info@beautymall.no» eller ved å fylle ut skjemaet under «Kontakt oss» . Varer som er skadet etter sending må fremvises på postkontor og skademelding må fylles ut.
Reklamasjon og angrerett
Alle henvendelser som gjelder reklamasjon, skade på varer, feil ved leveransen eller angre kjøp, skal gjøres skriftlig. Kontakt vårt kundesenter per epost eller anvend skjemaet under «Kontakt oss».
Hvis du ønsker å returnere en vare etter at den er sendt fra Beautymall.no, kan du gjøre dette innen 14 dager etter mottatt vare. Merk at returretten kun gjelder dersom du gir oss melding om at du ønsker å benytte din returrett, og at varen sendes tilbake innen 14 dager i samme stand som den ble utsendt til deg. Dette vil si at dersom forseglingen på produktet er brutt eller at varen på annen måte ikke kan sendes tilbake i samme stand uten at dette skyldes forhold utenfor din kontroll så gjelder ikke returretten.
Før du returnerer bestillingen, må du sjekke at følgende matcher produktet du returnerer:
– Produktet er i samme tilstand som da det ble mottatt.
– Produktet er intakt i sin opprinnelige emballasje med etiketter g beskyttende klistremerker.
– Produktet er kjøpt direkte via vår nettside.
– Produktet er ikke et gavekort.
Vennligst merk, du må betale returkostnadene når du returnerer ordren din. Vi har ikke gratis retur og en returgebyr vil bli trukket fra total summen som skal refunderes tilbake til kunden. Dersom returgebyren er høyere enn refunderingsbeløpet vil det bli tilsendt faktura på restbeløpet til kunden.
Endring i vilkårene
Beautymall.no forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.
Personvern
Beauty Mall Personvernerklæring
Det er Beauty Mall AS som er behandlingsansvarlig etter de gjeldene reglene om beskyttelse av personvernopplysninger. Denne personvernerklæringen gir deg et overblikk over hvordan dataene du oppgir til Beauty Mall AS blir behandlet i henhold til personopplysningsloven, herunder General Data Protection Regulation (GDPR). Den gjelder for alle nettsider, apper og andre tjenester som Beauty Mall AS tilbyr. Erklæringen beskriver også dine rettigheter og hvordan du kan gjøre dem gjeldene.
Personopplysninger
For å gjennomføre et kjøp på Beautymall.no trenger vi opplysninger som navn, fødselsdato, faktura- og leveringsadresse, mobilnummer og e-post. Dette er for å kunne sende din bestilling, oppdatere ordrebevegelse samt kontakte deg angående ordren ved behov.
Når du anvender Beauty Mall AS sine tjenester blir også informasjon om dine ordre og din kjøpshistorikk som kunde hentet inn, samt opplysning om opptjening av bonuspoeng når du benytter ditt medlemskap. Som kunde og/eller medlem hos Beautymall.no, samtykker du at dine personopplysninger, samt opplysninger om dine kjøp innhentes og behandles for å administrere kundeforholdet. Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.
Formålet med personopplysninger
Beauty Mall AS behandler personopplysningene dine i tråd med personvernlovgivning. Det betyr at opplysningene om deg bare brukes til de formål som angis i denne personvernerklæringen eller som angis i forbindelse med at dataene samles inn. Vi bruker dine personopplysninger til følgende formål:
- For å bekrefte din identitet og verifisere dine person- og kontaktopplysninger.
- For å kunne utstede bonuspoeng og kontakte deg i forbindelse med ditt medlemskap i Beauty Club. Les mer om Beauty Club her.
- For å kunne håndtere kundeserviceforespørsler, hvilket inkluderer kommunikasjon og besvarelse på eventuelle spørsmål til kundeservice. I tillegg til spørsmål og rådgivning om produkter, retur og endring av bestilling.
- For å håndtere betaling som kan omfatte en kontroll mot betalingshistorikk og innhenting av opplysninger fra Klarna for å se om betaling er fullført.
Videre behandler Beauty Mall AS dine personvernopplysninger med bakgrunn i en interesseavveiing i markedsføring for følgende formål:
- For å kunne håndtere og gjennomføre deltagelse i eventuelle konkurranser og aktiviteter.
- For å kunne gi deg relevant innhold, nyhetsbrev og tilbud gjennom e-post, dersom du samtykker dette.
Deling av personopplysninger/betaling
Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?
Vår ehandelsplattform er levert av Mystore.no AS og data lagres i deres skytjenester hos Amazon Cloud Services(AWS) sitt datasenter i Irland.
Underleverandører
Behandlingsansvarlig benytter seg også av tjenester levert av 3. Part. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres.
Klarna:
I samarbeid med Klarna, tilbyr vi betalingsmåtene Klarna Faktura og Klarna Konto (Delbetaling). For å kunne tilby disse betalingsmetodene så vil personopplysninger bli delt med Klarna. Opplysninger som blir delt er navn, adresse, e-post, mobilnummer, betalingshistorikk og betalingsinformasjon som betalingsmetode, frakt og eventuelle bestillingsdetaljer.
Disse opplysninger reguleres i samsvar med gjeldene personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring. https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/nb_no/privacy
Google Analytics:
Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.
Bring:
Vi sender pakker med Bring og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, epostadresse, telefonnummer og adresse.
Bevaring av personopplysninger
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det kreves for å oppfylle våre rettslige forpliktelser og så lenge du er medlem av Beauty Club. Beauty Mall AS oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle behandlingsformålet. I utgangspunktet slettes data når medlemskapet avsluttes eller en avtale sies opp. Opplysninger som ikke lenger er nødvendig for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer. Lovbestemte regler, for eksempel knyttet til lagring for regnskapsmessige formål og andre rettslige forpliktelser kan gjøre det nødvendig å lagre personopplysninger i lengre tid. Fortsatt lagring kan også skje når det er nødvendig for å ivareta Beauty Mall AS berettigede interesser, som for eksempel å gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.
Personrettigheter
Under gjeldende forutsetninger sikrer loven deg blant annet disse personvernrettighetene: Rett til innsyn (art. 15 GDPR), rett til sletting (art. 17 GDPR), rett til retting (art. 16 GDPR), rett til begrensning av bearbeiding (art. 18 GDPR), rett til dataportabilitet (art. 20 GDPR), rett til å trekke tilbake samtykke (art. 7 avsnitt 3 GDPR) samt rett til innsigelse mot databehandling til bestemte formål (art. 21 GDPR).
Du kan når som helst velge å endre dine personopplysninger og trekke tilbake ditt samtykke ved å kontakte oss for å få hjelp.
Endringer i personvernerklæringen
Ved videreutviklingen av nettsiden vår for å forbedre tjenestene vi tilbyr deg, kan det være nødvendig å gjøre endringer på denne informasjonen om databeskyttelse og personvern. Derfor anbefaler vi deg å lese gjennom den fra tid til annen.
Du er velkommen til å kontakte oss for generelle spørsmål om personvern, samt for å håndheve dine rettigheter. Send en mail til info@beautymall.no
Informasjon om bruk av informasjonskapsler.
En informasjonskapsel (cookie) er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin. Vi bruker informasjonskapsler blant annet til å huske din innlogging, passord i kryptert form, til å forbedre brukeropplevelsen og som en del av vår markedsføring mot nye kunder. Når du besøker våre tjenester, setter vi både midlertidige og varige informasjonskapsler. En midlertidig informasjonskapsel slettes ofte automatisk når du lukker nettleseren din, mens varige kan ligge på din maskin i opptil ett år.
Følgende informasjonskapsler er i bruk i våre tjenester
Bruk av våre butikkløsninger.
Vi benytter informasjonskapsler til blant annet å huske deg som kunde og huske innhold i din handlekurv. Uten informasjonskapsler vil ikke en nettbutikk kunne fungere.
Bruk av Klarna Checkout
Når våre butikkløsninger benyttes sammen med Klarna Checkout settes det informasjonskapsler fra Klarna. Mer informasjon på https://www.klarna.com/no/cookies/.
Google Analytics
Google Analytics benytter informasjonskapsler for analyse av trafikk.
Google Adwords
Vi benytter oss av annonsering gjennom Google sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.
Facebook Pixel
Vi benytter oss av annonsering gjennom Facebook sin plattform. Informasjonskapsler benyttes slik at annonsering kan målrettes basert på besøksmønster.
Crall.io
Crall.io benytter informasjonskapsler for å identifisere en økt og din bruker-id.
Samtykke i bruk av informasjonskapsler
I henhold til norsk lov har du automatisk samtykket i at vi lagrer informasjonskapsler på din datamaskin dersom du tillater dette gjennom innstillingene i din nettleser.